Scaler 2の問題を解決するためのサポートを受けるには、2つの方法があります。以下のガイドを読んで、必要なサポートを受けるための最良の方法を見つけてください。
以下の項目で問題がある場合：
- Scaler 2購入について
- Scaler 2のダウンロードやインストールについて
- Scaler 2の起動方法
- Plugin Boutiqueアカウントに関連するScaler 2の全て
カスタマーケアチームにリクエストを提出してください。.
以下の項目で問題がある場合：
- Scaler 2の不具合/技術的な不具合
- 特徴に関する問い合わせ
- 要望とフィードバック
Scaler 2の開発者チームへのお問い合わせは、Scaler Forumからお願いします。最初にScaler Forumのアカウントを作成し、ログインしてから投稿を作成していることを確認してください。
アカウントの作成にヘルプが必要な場合は、以下のガイドに従ってください。
1. ページ右上のSign Upをクリックします。
2. 必要な情報を入力し、「Create New Account」をクリックします。
3. セキュリティ上の理由から、アクティベーションのためのメールが送信されます。
4. 受信トレイのメールを開き、アクティベーションリンクをクリックしてください
- このリンクをクリックすると、Scaler Forumに戻ります。クリックしてアカウントを有効にしてください。
6. アカウントが有効化されたことを示すメッセージが表示されます。
7. ログインしたら、[Support カテゴリ] をクリックして新しいサポート トピックを作成します。
8. サポートカテゴリに入ったら、ページの右にある「+New Topic」ボタンを選択します。
9. サポートリクエストを入力するためのフォームがポップアップ表示されます。入力が完了したら、+Create Topicをクリックします。
10. お客様の新しいトピックが作成され、開発者はできるだけ早く問題を調査します。